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| ※土日・祝日の配送業務・メール対応等はお休みとなっております。 |
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| ◇Q & A |
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【作務衣や本サイトに関する疑問・ご質問にお答えします】
お問い合わせ一覧
【作務衣・商品につきまして】
Q:作務衣はいつ着るの？
Q:作務衣って洗濯できるの？
Q:作務衣の上下別販売について
Q:商品のサイズについて
【ご注文・配送につきまして】
Q:プレゼント包装は？
Q:支払い方法は？
Q:注文してから届くまでどのくらいかかるの？
Q:着日指定について
Q:返品はできるの？
Q:海外発送はできる？注文方法は？
【ご注文確認メール・クレジット決済に関しまして】
Q:注文確認の自動返信メールが届かない…
Q:「注文内容確認メール」が２回届いてしまった
Q:「クレジットカード決済画面を途中で閉じてしまった」「決済画面が終了してしまった」
【作務衣・商品につきまして】
Q:作務衣はいつ着るの？
A:基本的にオールシーズン着て頂けます。 また生地も丈夫で大変動きやすく、ゆっ たりしているので、くつろぐときや少し体を動かす作業を行う時にも着て頂けます。何度もお洗濯してくたびれてきたら、寝巻きとしても着用いただけます。
作務衣の豆知識もご参考にどうぞ！
Q:作務衣って洗濯できるの？
A:特に素材や染めによって、ドライクリーニング、手洗い、洗濯機など細かな指定がございます。詳しくは、商品紹介ページの「洗濯方法」の欄や、洗濯についてをご参照ください。
Q:作務衣の上下別販売について
A:申し訳ございませんが、作務衣は上下セットで作っているため、上下別での販売（上のみ、下のみ、または上下別サイズにての販売）は行っておりません。ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。
Q:商品のサイズについて
A:各商品の「作務衣」「羽織」「肌着」の目安は、こちらの商品のサイズについてをご覧下さい。その他の寸法につきましては、商品と共に各ページに記載されていますので、そちらも併せてご参考にいただけますよう宜しくお願い致します。
【ご注文・配送につきまして】
Q:プレゼント包装は？
A:はい、承っております。詳しくはプレゼント包装についてをご参照ください。
Q:支払い方法は？
A:代引き、後払い（限度額５万円迄）、クレジットカードの中からお選びいただけます。手数料はすべて無料です。詳細は通信販売方表記でご確認下さい。
Q:注文してから届くまでどのくらいかかるの？
A:作務衣の配送ですが、ご注文いただきましてから配送本部に連絡し、在庫状況を確認してからの発送となります。
在庫のある商品に関しましては、夕方4時半位までにご注文いただければ、包装の後、翌日発送手配となりますので、最短３営業日後のお届け予定となります。
北海道、九州の場合は、最短４営業日後となります。（※土日・祝日は配送本部休業となっておりますので、中２日かかります事をご了承下さい）
在庫のない商品に関しましては、商品入荷の時間がかかるため、また、商品によって若干再入荷予定に違いが出てくるため、それ以上のお時間を頂くこととなってしまいます。
また商品によっては大量生産のできない稀少品の為に、ご注文頂いてからお届けまで１ヶ月程度のお時間を頂く場合がございます。ご了承宜しくお願いいたします。
Q:着日指定について
着日指定いただくことも可能ですが、商品の在庫状況により、ご要望にお応えできない場合もあります。その際はご了承宜しくお願いいたします。また、時間帯につきましては、以下のくくりでの指定が可能です。
| 9-12時 |
12-14時 |
14-16時 |
16-18時 |
18-20時 |
20-21時 |
Q:返品はできるの？
A:商品受取後30日以内でしたらいつでも返品をお受けいたします。但し、お客様の責による衣服の破損・汚損が認めら れる商品に関しては、この限りではないことを予めご了承ください。
詳細は100％満足保障と通信販売方表記をご覧ください。
Q:海外発送はできる？注文方法は？
A:はい、承っております。
海外よりのご注文方法ですが、 普通に買い物カゴにてお買い物いただき、 ご住所欄に海外のご住所を ご記入下さい。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方は、送料別途お見積もりの為、このページでのクロネコ＠ペイメント・クレジットカード決済へ進まずに、後ほどメールにてご案内申し上げる画面にてご決済下さい。
銀行振り込みをご希望の場合は、ご注文確定後、 振込み先の口座をご連絡いたします。ご入金いただけましたのを確認次第、発送をさせていただく運びとなります。
なお、買い物カゴにてご注文いただきました際、自動返信メールにて、国内発送送料での明細が届いてしまいますので、後ほど訂正明細をお送りさせていただきます。
送料に関しましては、海外発送見積もりフォームからお見積もり下さい。
海外よりの返品・交換に関しましては、通信販売法表記の「100％満足保障について」をご覧下さい。
【ご注文確認メール・クレジット決済に関しまして】
Q:注文確認の自動返信メールが届かない…
A:ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスを「お問い合わせフォーム」または
info@samue-e.com までお知らせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご記入いただいた場合、当会からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。
Q:「注文内容確認メール」が２回届いてしまった
A:重複注文の可能性があります。 重複注文のご確認・取消をご希望される方は、「お問い合わせフォーム」または
info@samue-e.com までご連絡ください。
Q:「クレジットカード決済画面を途中で閉じてしまった」「決済画面が終了してしまった」
A:「お問い合わせフォーム」または info@samue-e.com
までご連絡ください。別途クロネコ＠ペイメントのメールにて、クレジット決済の手続きを いただくご案内メールをお送りさせていただきます。そのメールに記載されておりますリンクより、再度ご決済手続きをお願いいたします。
その他ご意見ご質問がある方は、こちらからどうぞ！
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